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News Article

Got a complaint or concern? | ¿Tiene una queja o preocupación?

2018-07-16 00:00:00
Got a complaint or concern? | ¿Tiene una queja o preocupación?

ENGLISH

Board of Education Policy KE—PUBLIC CONCERNS AND COMPLAINTS

The Board welcomes constructive criticism relative to the educational program or operation of the district.  Complaints on the behavior or performance of employees of the district are also welcomed when properly acknowledged with name and address of complainant.

For each complaint to be investigated in an orderly process and to ensure no rights of individuals are violated, any complaint delivered to individual board members or during a regularly scheduled meeting of the Board shall be turned over to the Superintendent for processing.  Board members shall avoid personally intervening with district employees for the purpose of complaint resolution.

Constituents of the district are encouraged to seek remedies for problems or complaints by first going to the district personnel responsible for handling the area where the problem or complaint has occurred. 

In matters of district of district operations, the sequence is:

  • Principal or Department Manager
  • Chief Academic Officer or Chief Operating Officer
  • Superintendent of Schools
  • Board of Education

 

In matters of instruction, pupil behavior, curriculum, or school building operations, the sequence is:

  • Classroom Teacher
  • Principal
  • Chief Academic Officer
  • Superintendent of Schools
  • Board of Education

 

Only if no satisfactory adjustment can be made, and after exhausting the problem solving sequence described, will the Board intervene.  After considering evidence submitted by the Superintendent, and if it appears advisable, a hearing will be granted to the complaining party.  Note:  the complaining party must make his/her request for a hearing in writing to the Superintendent indicating all substantiated issues and requested relief.  Such hearings may be conducted in executive session, subject to the provisions of the law.

Revised:  4/11/06, 2/28/12
ACSD 14, Colorado


Here’s how to work through the issue based on district policy KE.

1.) Download and complete the complaint/concern form.
Be sure to include your name and contact information so we can follow up with you. This information is required by district policy for us to do any research or investigation into a matter.

2.) Try to resolve your issue with the person you believe is responsible for the alleged inappropriate behavior. If the complaint is still unresolved, go to that person’s supervisor (principal, manager, director, etc.) to seek resolution.

3.) If the challenge is still unresolved, take your form and complaint to the senior staff member that oversees the area of your concern (chief of finance and operations, chief human resources officer, chief academic officer or public engagement officer) for resolution.

4.) If still unresolved, email your completed form to Karen Colato, kcchavez@adams14.org. Or, you can drop off the form or mail it to Karen Colato, executive assistant for communications, 5291 E. 60th Ave., Commerce City, CO 80022.
Note: You will be contacted as a part of the follow-up process for resolving your issue.

 

SPANISH

La política de Comité de Educación KE--PREOCUPACIONES DEL PÚBLICO Y QUEJAS
 
El Comité recibe críticas constructivas relacionadas al programa educacional u operaciones del distrito.  Las quejas sobre la conducta o rendimiento de los empleados del distrito también las recibimos, cuando es debidamente reconocida la persona que denuncia con el nombre y domicilio.

Cada queja será investigada en un proceso ordenado y asegurando que ningún derecho de las personas sea violado, cualquier queja entregada a un miembro del comité individualmente o durante una reunión regular fechada del Comité se entregará al Superintendente para procesarla.  Los miembros del Comité deberán evitar intervenir personalmente con los empleados para propósito de resolver la queja. 
 
Los miembros de la comunidad del distrito son motivados a buscar soluciones a los problemas o quejas, mediante ir primero con el miembro del personal responsable por manejar el área donde el problema o la queja haya ocurrido. 
 
En asuntos del distrito u operaciones del distrito, la secuencia es la siguiente:
  • Director de la Escuela o Gerente de Departamento 
  • Oficial en Jefe de Académicos u Oficial en Jefe de Operaciones
  • Superintendente de Escuelas
  • Comité de Educación
 
En asuntos de instrucción, comportamiento de estudiantes, currículo, u operaciones de edificios escolares, la secuencia es la siguiente:
  • Maestro/a del Salón de Clases
  • Director de la Escuela
  • Oficial en Jefe de Académicos
  • Superintendente de Escuelas
  • Comité de Educación
 
Solamente si no hay algún arreglo satisfactorio, y después de agotar las opciones para solucionar el problema como se describe arriba, el Comité podrá intervenir. Después de considerar la evidencia presentada por el Superintendente y si parece recomendable, una audiencia se otorgará a la parte acusadora.  Nota: la parte acusadora debe hacer una solicitud para una audiencia por escrito al Superintendente indicando todos los problemas justificados y solicitando un arreglo.  Tales audiencias pueden llevarse a cabo en sesión ejecutiva, sujetas a las disposiciones de la ley.

Revisada: 4/11/06, 2/28/12
ACSD 14, Colorado
 

Aquí está la forma de trabajar a través de la situación, basándonos en la política del distrito KE.

1.) Descargue y complete el formulario de queja/preocupación.
Asegúrese de incluir su nombre e información de contacto para que podamos comunicarnos con usted. Esta información es requerida por la política del distrito para que hagamos cualquier investigación sobre el asunto.

2.) Intente resolver el problema con la persona que considera es responsable de la presunta conducta inapropiada. Si la denuncia aún no se ha resuelto, vaya con alguna persona (director de la escuela, gerente, director general, etc.) para buscar una solución.

3.) Si el problema sigue sin resolverse, lleve su formulario de queja al supervisor que supervisa el área de su interés (jefe de finanzas y operaciones, directora de recursos humanos, director académico o funcionario de participación pública) para su resolución.

4.) Si sigue sin resolverse, envié por correo electrónico el formulario a Karen Colato, kcchavez@adams14.org. Usted también puede dejar el formulario con Karen Colato, asistente ejecutiva para comunicaciones en 5291 E. 60th Ave., Commerce City, CO 80022.
Nota: Nos comunicaremos con usted como parte del proceso de seguimiento para resolver su problema.